In interesul unei relatii bazata pe incredere si respect fata de clienti si armonie fata de mediul inconjurator, societatea Raid Natura SRL se bazeaza in relatiile de colaborare pe o serie de termeni si conditii de utilizare a website-ului www.raidnatura.ro.
CINE SUNTEM
Acest site este intretinut si administrat de societatea Raid Natura S.R.L.- proprietarul site-ului .
DATE DE CONTACT
Societatea Raid Natura S.R.L. are sediul in bd. Republicii, nr. 141, Ploiești, Romania si functioneaza la punctul de lucru deschis in Str. George Cosbuc, nr. 2, Ploiesti, Romania.
Registrul Comertului J29/1028/2010
CUI: RO27286576
IBAN: RO59 BACX 0000 0005 2942 7001
Unicredit Bank Sucursala Ploiesti
SITE: www.raidnatura.ro
EMAIL: office@raidnatura.ro
TEL: 0744 379 654
CONDITII GENERALE
Accesarea, inregistrare si cumpararea produselor si serviciilor prezentate pe site-ul www.raidnatura.ro implica acceptarea termenilor si conditiilor prezentate.
DREPTURI DE MARCA
Numele Raid Natura si logo-ul Raid Natura sunt marci inregistrate de catre societatea Raid Natura S.R.L. Reproducerea, imitarea, utilizarea sau aplicarea acestor marci fara a fi obtinut in prealabil acordul scris de la S.C. Raid Natura S.R.L., constituie infractiune ce se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
DREPTURI DE AUTOR
Intregul continut al site-ului www.raidnatura.ro – este proprietatea societatii Raid Natura S.R.L. si/sau a furnizorilor/partenerilor sai si este aparat de Legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris de la Raid Natura S.R.L. a continutului se pedepseste conform legilor in vigoare.
POLITICA PRETURILOR SI DE VANZARE ONLINE
Accesul in vederea efectuarii unei comenzi pe site-ul raidnatura.ro ii este permis oricarui client/cumparator. Societatea Raid Natura S.R.L. isi rezerva dreptul de a de a restrictiona accesul anumitor clienti in functie de istoricul acestora.
Comenzile pot fi efectuate on-line, cu ajutorul facilităţilor oferite de site, telefonic sau prin email. Dupa comanda veti fi contactat de un consultant de vanzari al Societatii Raid Natura S.R.L. pentru confirmarea produsele comandate şi valoarea totală a comenzii. Valoarea minimă acceptată pentru o comandă este de 30 lei.
Toate preturile aferente produselor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A. Acestea sunt actualizate zilnic si nu includ costurile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site altceva.
Site-ul www.raidnatura.ro functioneaza pe principiul caselor de comenzi. Majoritatea produselor din oferta sunt in stoc. Totusi, datorita numarului mare de produse si a termenelor de valabilitate specifice produselor ecologice, se pot ivi situatii cand un anume produs sa apara disponibil in stoc online, dar sa nu existe fizic in depozit. Clientul este sunat si instiintat despre acest aspect, iar daca a facut plata in avans, contravaloarea acestor produse ii va fi restituita integral in contul din care s-a platit.
Produsele vandute pe site-ul raidnatura.ro sunt in limita stocului disponibil. Din acest motiv Raid Natura S.R.L. isi rezerva dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs/produse nu se mai regaseste in oferta curenta, notificand cumparatorul despre acest lucru.
Avand in vedere numarul mare de produse existente pe site, unele produse pot avea preturi incorecte, afisate in mod eronat de catre aplicatia noastra informatica. In aceste conditii, intotdeauna se considera ca pret final, pretul acceptat de catre client in cadrul discutiilor purtate cu consultantii de vanzari al Societatii Raid Natura S.R.L. in momentul confirmarii comenzi.
Raid Natura S.R.L nu este obligata sa onoreze decât acele comenzi pe care le-a confirmat verbal sau în scris.
Documentul fiscal de plata este chitanta ramburs de la curier, chitanta care este emisa pe numele dvs. si pe care se specifica plata pentru societatea RAID NATURA SRL. Conform Codului Fiscal bonul fiscal se emite doar pentru plata cash direct intre parti, nu si in cazul trimiterilor prin corespondenta cand o terta parte este implicata, respectiv firma de curierat care incaseaza banii.
ANULAREA COMENZILOR
Comenzile care nu sunt expediate se pot anula, trimitand un e-mail cu aceasta cerere, sau sunand la unul dintre numerele noastre de telefon. Clientul poate cere oricând anularea sau modificarea unei comenzi, inainte ca aceasta sa fie expediata. Dupa expediere, aceasta se supune termenilor privind returnarea produselor.
EXPEDITIE SI LIVRARE
Termenul de expediere al produselor: 2-4 zile lucratoare in functie de stocul existent, in conditiile in care nu mai exista produsul in stoc clientul este anuntat prin e-mail sau telefon de catre un consultant de vanzari al societatii Raid Natura S.R.L.
Raspunderea pentru expeditii apartine exclusiv firmei care face transportul. Noi ne asumam raspunderea pentru expeditii pana la preluarea acestora de catre firmele de expeditie. Orice reclamatie sau raspundere cu privire la expeditie va fi facuta firmei de expeditie.
NERIDICAREA COLETELOR
In cazul in care un client nu ridica coletul comandat din culpa sa, ne rezervam dreptul de a nu mai trimite acelui client colete decat cu plata in avans. Nu ne asumam responsabilitatea pentru situatiile in care coletul se intoarce la noi pentru ca adresa era gresita sau destinatarul nu si-a ridicat coletul. Obligatia clientului este de a trece adresa corecta in comanda si de a ridica coletul expediat de catre noi. Returnarea sumei platite in avans se poate face la cererea expresa a clientului in scris, insa clientul este eligibil a primi suma ramasa dupa ce vom scadea cheltuielile legate de returnare a coletului (acestea fiind suportate de catre noi) si de eventualele comisioane.
SCHIMBAREA TERMENILOR SI CONDITIILOR
www.raidnatura.ro isi rezerva dreptul sa faca modificari, actualizari privind termenii si conditiile si pretul produselor, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor, de asemenea isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a site-ului in orice moment.
LIMITAREA RASPUNDERII
Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe raidnatura.ro (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea societatii Raid Natura S.R.L. acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Aceste informatii de pe site-ul www.raidnatura.ro sunt publicate cu scop informativ si nu substituie sfaturile sau prescriptiile medicului dumneavoastra sau a oricarui personal medical calificat.
Aveti obligatia sa cititi cu atentie tot prospectul produsului cumparat, acolo unde este cazul. Daca aveti sau credeti ca aveti afectiuni medicale sau suferiti vreo boala , adresati-va de urgenta medicului dumneavoastra.
Prin crearea si utilizarea contului, clientul /utilizatorul/ cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul contului sau.
Prin crearea contului si/sau utilizarea continutului si/sau plasarea comenzilor, clientul/utilizatorul/ cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc termenii si conditiile site-ului raidnatura.ro
Ulterior crearii contului, utilizarea continutului echivaleaza cu acceptarea modificarilor intervenite asupra termenilor si conditiilor site-ului si/sau a versiunilor actualizate ale termenilor si conditiilor site-ului www.raidnatura.ro.
GARANTIA CALITATII
Produsele comercializate prin intermediul site-ului www.raidnatura.ro sunt noi, sigilate si respecta cerintele de calitate ale legislatiei in vigoare. Certificarea acestora a fost efectuată de organismele abilitate romane/europene şi este menţionată pe etichetă. www.raidnatura.ro nu poate fi tras la raspundere pentru chestiuni care tin de avizare, calitate, proprietati, aceste chestiuni pot fi imputabile firmelor producatoare sau a importatorilor oficiali daca produsele sunt importate. Copiile dupa avizele sau certificarile produselor se tin de catre fiecare producator sau importator in parte; va rugam sa va adresati producatorului sau importatorului pentru probleme legate de certificari.
FORTA MAJORA
Niciuna din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
DISPOZIŢII FINALE
Orice altă problemă cauzată de produsele prezentate pe pe site-ul www.raidnatura.ro și care nu este deja tratată de niciun articol din prezentul document, se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizării în scris a acesteia de către utilizator.
